Zarządzanie w ochronie zdrowia · Prawa pacjenta
Pacjent jest podmiotem. To da się zorganizować.
Przedsiębiorca i menedżer: wieloletni prezes zarządów spółek kapitałowych, członek rad nadzorczych. Dziś niezależny, apolityczny ekspert w obszarze zarządzania w ochronie zdrowia i praw pacjenta.
Zarządzanie
Kilkanaście lat odpowiedzialności za spółki, zarządy i rady nadzorcze.
Kwalifikacje
MBA: zarządzanie w ochronie zdrowia, prawo medyczne, psychologia biznesu.
Wartości
Pacjentocentryzm, adherencja, personalizm, prawo do opieki.
Punkt odniesienia
Dwa języki, które się nie spotykają
Debata o ochronie zdrowia toczy się w dwóch osobnych językach. Pierwszy to język tabel: kontrakty, kolejki, wskaźniki, ryczałt. Drugi to język człowieka: lęk, godność, poczucie sprawczości, bezsilność. Pacjent żyje w drugim. Decyzje powstają w pierwszym. Dopóki nikt nie tłumaczy jednego na drugie, deklaracje o prawach pacjenta zostają na papierze. Moja praca polega na tym tłumaczeniu.
Z podmiotowością pacjenta
Pacjent jest stroną procesu leczenia
Opieka obejmuje etap przed i po
Zalecenia są realizowane, bo pacjent je rozumie
Etyka jest wpisana w procedurę
Bez podmiotowości pacjenta
Pacjent jest przypadkiem w kolejce
Opieka kończy się przy wyjściu ze szpitala
Zalecenia są wydawane
Etyka jest deklaracją w kodeksie
Sylwetka
Menedżer, który wybrał ochronę zdrowia
Przez lata zarządzałem spółkami kapitałowymi. Byłem prezesem zarządów i członkiem rad nadzorczych. Odpowiadałem za wyniki, ludzi i decyzje, których nie da się odłożyć. To doświadczenie jest fundamentem mojej wiarygodności: wiem, jak działa organizacja, gdzie pęka proces i czym różni się dobra intencja od wdrożonego standardu.
Te kompetencje kieruję dziś ku ochronie zdrowia. Działam jako niezależny, apolityczny ekspert o profilu naukowym: MBA z zarządzania w ochronie zdrowia, prawo medyczne, psychologia biznesu, w planach doktorat. Interesuje mnie jedno pytanie: jak zorganizować opiekę tak, by pacjent był w niej podmiotem, a personel miał warunki, żeby dobrze wykonywać swoją pracę.
Dlaczego zmieniłem kierunek?
Jestem rodzicem dziecka leczonego w jednym z najlepszych szpitali dziecięcych w Europie. Zobaczyłem z bliska, jak wygląda opieka, w której prawo do opieki jest zapisane i realizowane, i jak wygląda system, w którym nie jest. To doświadczenie zmieniło moją ścieżkę zawodową i nauczyło mnie słuchać pacjenta. Traktuję je jako proces zamknięty. Dziś pracuję na danych, prawie i doświadczeniu zarządczym, nie na własnej historii.
Obszary ekspertyzy
Sześć filarów, na których pracuję
Każdy z nich da się przełożyć na konkretną decyzję organizacyjną. Właśnie dlatego o nich mówię.
Misja i wizja
Współtworzyć najlepszy szpital dziecięcy w Polsce - miejsce, w którym godność i ciągłość opieki są standardem operacyjnym, a nie wyjątkiem zależnym od dyżuru.
System ochrony zdrowia, w którym pacjent jest podmiotem, a jakość zarządzania idzie w parze z etyką, dostępnością i odpowiedzialnością.
Głos w debacie
Postulaty, nie oskarżenia
Ochrona zdrowia w Polsce opiera się na ludziach, którzy pracują w warunkach, jakich nikt by dla siebie nie wybrał. Lekarze i pielęgniarki są między młotem a kowadłem. Problemy, o których mówię, są problemami struktury. Strukturę da się zmienić.
01
Równowaga władzy i realny nadzór
Funkcje regulacyjne, wykonawcze i orzecznicze nie powinny leżeć w jednym ręku. Rozdzielenie ról i skuteczny nadzór państwa to warunek zaufania.
02
Otwarcie dostępu do zawodu i specjalizacji
Więcej miejsc dla osób z kompetencjami i weryfikowaną postawą etyczną. Dostęp nie może zależeć od decyzji jednego organu.
03
Agresja personelu wobec pacjentów
Temat przemilczany w literaturze i w debacie. Zbadaliśmy agresję pacjentów wobec personelu. Kierunek odwrotny pozostaje nieopisany, a bez nazwania problemu nie powstaną standardy.
Wykształcenie
Kompetencje potwierdzone dyplomem
Filozofia, prawo i zarządzanie patrzą na ten sam przypadek z trzech stron. Osobno każda z nich coś pomija, a w ochronie zdrowia to pominięcie zawsze opłaca pacjent. Razem pozwalają zobaczyć całość i utrzymać w jednej decyzji skuteczność, odpowiedzialność i godność jednocześnie.
Doświadczenie
Odpowiedzialność, nie tylko opinie
Zarządy i rady nadzorcze
Prezes zarządów spółek kapitałowych oraz członek rad nadzorczych. Odpowiedzialność za strategię, wynik i zespoły.
Różne formy prawne
Zarządzanie podmiotami o różnych formach prawnych. Budowanie organizacji od struktury do procesu.
Przedsięwzięcia własne
Kawiarz, Alento, TB. Dorobek przedsiębiorczy i praktyka prowadzenia firmy w zmiennych warunkach.
Struktury i procesy
Sprawna organizacja jest warunkiem dobrej opieki, nie jej przeciwieństwem.
Współpraca z klinicystami
Rozmowy z onkologami i praktykami systemu o realnej organizacji opieki.
Fundraising i zaplecze
Tworzenie przestrzeni, w której finansowanie opieki jest możliwe i przejrzyste. Nie mówię o kwotach, mówię o zarządzaniu.
Działalność społeczna
Zakon św. Łazarza
Należę do Zakonu św. Łazarza (Order of Saint Lazarus, OSLJ), międzynarodowej struktury działającej na rzecz hospitality i pomocy potrzebującym.
To zaplecze instytucjonalne i międzynarodowe: kontakt ze środowiskami o ugruntowanej pozycji, w tym z przedstawicielami dyplomacji, oraz dostęp do doświadczeń systemów opieki poza Polską.
Media i wystąpienia
Rozmowy i publikacje
Wyróżniona rozmowa
Wywiad z Karolem Gnatem
O prawach pacjenta, organizacji opieki i tym, dlaczego menedżer jest potrzebny przy łóżku szpitalnym.
Dla dziennikarzy
Komentarz ekspercki w tematach praw pacjenta, organizacji opieki, etyki decyzji medycznych i AI w ochronie zdrowia.
Bernard Fruga
Piotr Szlązak i Bernard Fruga o kawie, o Włochach, o Polsce i o źródłach siły charakteru
TatoNet
Poznaj historię Piotra Szlązaka, laureata Statuetki MAX
Świeccy dominikanie Służew
Biznes po katolicku - rozmowa w cyklu Obserwatorium wiary
Kontakt
Porozmawiajmy o konkretnym problemie
Jeśli pracujesz nad standardem opieki, zmianą organizacyjną, panelem eksperckim albo materiałem dziennikarskim, napisz. Odpowiadam osobiście.
Skontaktuj się
Napisz do mnie lub zadzwoń
Bieżące komentarze, publikacje i bezpośredni kontakt
Formularz kontaktowy
Opisz sprawę, odpowiadam osobiście